常见问题

售后相关问题

Q：积分加量包购买后遇到问题，如何联系售后？

A：如您在购买或使用积分加量包过程中遇到任何问题（如支付失败、积分未到账、误操作退款等），请发送邮件至 tencentdesign@tencent.com 联系我们。请务必在邮件中注明您的 Ardot 用户 ID、订单号、问题描述及相关截图，我们将尽快为您处理。

功能相关问题

Q：AI 生成的效果不够好怎么办？

A：新版工作流已升级，UI 和图标生成质量大幅提升。现在 AI 小助手支持识别模糊的意图，信息不够时会主动追问，帮助锁定设计需求。同时也推荐使用以下提示词模版优化提示词：生成一个"[品类][页面类型]界面 + [移动端/PC 端] + [功能模块描述] + [风格描述]"。

此外，生成质量和底层模型的能力密切相关。目前我们提供了多个模型供选择，你可以在对话框中切换不同模型试试效果，推荐 DeepSeekV4 模型。同时，Ardot 支持通过 MCP 协议接入更多第三方模型，我们也在加快推进海外优质模型的接入，持续提高生成质量。

Q：AI 生成速度太慢了怎么办？

A：理解你的感受！出图慢确实让人等得着急，我们已经在模型推理和工程链路两个维度做了重点优化，速度有明显改善，后续还会持续提升——敬请期待！（AI 生成 UI 确实比生成一张图片复杂得多，它需要理解布局逻辑、组件关系、层级结构，并生成可编辑的矢量元素，而不只是一张位图。）等待时也可以先做其他工作，AI 会在后台帮你完成。

Q：有插件功能吗？

A：后续插件的大部分功能我们规划以 MCP 形式覆盖，如果有覆盖不到位的插件需求可以提交反馈，我们会根据重要程度按需纳入规划。

Q：有公用组件库吗？

A：目前暂无官方公共组件库，建议先使用本地组件或导入已有 Figma 组件库，公共组件库已在规划中，敬请期待后续更新。

Q：如何使用本地字体？

A：在使用 Ardot 过程中，如需使用本地字体，请参考安装本地字体服务。

Q：右侧面板没找到设置交互操作的地方？

A：原型交互能力目前在规划中，暂时还不支持。我们理解这是很多用户的刚需，会尽快推进，敬请期待。

账户相关问题

Q：我的积分用完了怎么办？

A：每位新用户注册时，系统会赠送 1000 Credits 初始额度。如果额度已用完，你可以通过 MCP 服务连接本地模型，继续免费使用。其次积分加量包购买功能已上线，可以自行购买补充。

迁移相关问题

Q：CoDesign 原型为什么不能导入？

A：由于 CoDesign 原型功能的底层实现逻辑，原型在平台内并非以"独立完整文件"的形式存在，而是由多维的设计稿关联逻辑、交互热点及转场配置实时生成的动态数据。受限于用户上传时的数据结构，这些数据是无法被封装导出为通用的离线原型文件。

Q：我的团队已经在用 Figma，有迁移成本吗？

A：Ardot 深度兼容 Figma，支持直接导入 .fig 文件，完整保留布局、样式和组件。操作逻辑、快捷键、图层管理方式都和 Figma 高度一致，设计师几乎零学习成本即可上手。你可以无缝切换，不需要重新适应一套新工具。

Q：支持导出源文件吗？想离线保存或跨团队迁移怎么办？

A：目前暂不支持导出为本地源文件，但 Ardot 格式文件已在规划中，未来会支持导出为可离线保存的私有设计文件，满足跨账号、跨团队导入迁移以及本地备份归档的需求。请再耐心等待一下。

Q：Windows 版本什么时候发布？

A：Windows 版本已正式上线！请前往 安装指南 下载安装。